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旅行会社様向け コールセンターサービス

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サービス一覧

貴社サービスにTAKSALコールセンターを加えて頂くことで、顧客満足度を向上させませんか。

BTM専門チーム

メジャーなGDSに精通したスタッフ（日本人・外国人）が貴社と同等レベルのスピードと品質をご提供いたします。

  • 営業時間外対応（夜間・祝祭日）
  • 営業時間内対応（予約業務代行）

レジャーパッケージチーム

総合旅行業取扱管理者を有し日本の旅行業法に沿った問題解決と同時に貴社の立場で問題解決にあたります。

  • 現地緊急連絡先代行
  • 営業時間外対応（夜間・祝祭日）
  • 営業時間内対応（予約業務代行）

Online Travel チーム

オーバーブックや客室カテゴリーの相違によるトラブルを人間力で解決することを使命としています。

  • 現地緊急連絡先代行
  • 営業時間外対応（夜間・祝祭日）
  • 営業時間内対応（予約業務代行）
  • データ入力代行

訪日外国人・多言語チーム

日本全国の主要観光地に精通した日本人スタッフと、海外旅行会社勤務経験のある各国出身の外国人でチームを構成しています。

  • 営業時間外対応（夜間・祝祭日）
  • 営業時間内対応（予約業務代行）

旅行代理店様に代わって
旅行中のお客様の快適な旅をサポート!

お客様の旅先での急な旅程変更、予期せぬトラブルに一括して対応します。

  1. 現地「駆け付け」サービス
    • 電話やビデオ通話等の通信だけでなく、現地スタッフが現場に急行、駆け付けて実地サポート。
    ※現地にて別途実費用が掛かります。
  2. 100カ国を超えるネットワーク
    • 全ての渡航者のセーフティニーズに対応。
    • 現地を知り尽くしたローカルエージェントが細やかにサポート。
  3. 専用アプリからラクラクコンタクト
    • チャット・音声・ビデオ通話対応のアプリから無料通信。インターネット環境さえあれば、いつでもどこでも安心して連絡が付きます。
    • GPSで日本からスタッフの所在地を把握。迅速な救援を可能にします。
    • 国内外の安全情報の配信
  4. 危機管理会社が全面的にサポート
    • テロ・災害・大事故、有事の際には安全管理のスペシャリストによるアドバイスを元に対処致します。
    • 通常の保険会社や旅行代理店では対応しきれない状況にも対処いたします。
    ※サービス種別により、別途費用が掛かります。

プロモーションビデオ

プロモーションビデオ

「旅行会社・一般企業様向け」利用例

パンフレット（簡易版）

海外渡航時の安全対策機能付き

オールインワン

「安全情報付き」ビジネスチャットアプリ

(PDF / 1.03MB)

海外渡航時の安全対策機能付き

ビジネスチャットアプリ

ワンストップ危機管理サービス

(PDF / 1.32MB)

パンフレット（詳細版）

BTMサポート事業 旅行会社様向け

コールセンター

ワンストップ危機管理サービス

(PDF / 1.48MB)

海外ビジネス・教育機関・学校法人様を応援

スーパーコンタクトセンター

ワンストップ危機管理サービス

(PDF / 7.41MB)