相談内容

１時間前、語学交流専用のSNSで知り合った外国人女性とビデオ通話をしていた所、知らない男性が突然現れ「1500ユーロを振り込まないと大学とSNSで通話の録画を拡散する」とゆすられてしまった。その場で振り込みそうになったが失敗したため電話は一度切っている。動画にはおそらく自身の顔や個人情報も含まれており、個人としては絶対拡散は避けたいのだがどうしたら良いか。

対応結果

【手配内容】
・コールセンター日本語スタッフによるお電話及びチャットでの対応。
・要求された金額を振り込まないように要請。
・利用しているSNSのアカウント登録内容変更を依頼。

【所要時間】
・初電時より2日間継続サポート。

【料金】
・無料：留学生向け危機管理商品「留学110番」利用者付帯サービスのため。

TASKALコールセンタースタッフの初期対応

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当社顧問危機管理アドバイザーの事後見解・確認

【見解】
SNSを使った犯罪の1つである「ロマンス詐欺」(Romance scam)の手口と言える。今回は、被害者のプライバシーに関する情報を入手してから、被害者の負い目につけ込む「美人局」の手口に転じた事例であり、国際的に詐欺罪及び恐喝罪に当たる犯罪といえる。

【確認】
(1) 被害を最小限にするためにどうすべきか、被害者一人で負わずに家族や友人などに事情を打ち明けて対応する旨を伝えたか。
(2) 関わりのあるSNSの契約を削除する等、対応する旨を伝えたか。
(3) 通信相手の名前やその他情報が分かる場合、現地捜査機関への情報共有または被害の申告を勧められたか。

TASKALコールセンタースタッフからのコメント

(1) 家族友人に加え学校のスタッフにも可能であれば相談して欲しいと伝える。
(2) 前述の通り、SNSの削除、登録情報の変更手続きをするよう依頼をする。
(3) 通信相手がマルタ在住者でなくかつ個人情報が分かりかねるとのことだった為、現地捜査機関への情報共有は見送った。